Para iade politikası
ÖDEME
Online ödemelerinizde, siparişiniz tamamlandıktan sonra kredi kartınızdan ilgili tutarın çekim işlemi gerçekleşecektir.
Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle siparişinizin iptal edilmesi durumunda, kredi kartınıza yapılacak para iadesi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
TESLİMAT
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz.
Temini zaman alan ürünler için kargoya teslim süresi, ürün detayında belirtildiği şekilde 7 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içerisinde bulunduğunuz veya teslim alabilecek bir kişinin bulunduğu adresi teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz, sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra ürünler en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak farklı teslimat şartları konusunda bilgi alabilirsiniz.
Kargo teslimatları yalnızca Türkiye içerisinde geçerlidir.
ÖDEME TAKİBİ
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeniyle ödeme işlemini gerçekleştiremiyorsa, ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durum hakkında bilgilendirilmektedir.
Belirtilen teslimat adresinde herhangi bir hata bulunması ve bu nedenle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda siparişi veren müşteri ile iletişime geçilmektedir.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, siparişin oluşturulmasının ardından gönderilen otomatik e-posta aracılığıyla teyit edilebilir.
Teslimatın gerçekleştirilmesi konusunda müşteri kadar ödeme sistemini kullandığımız ödeme kuruluşları ve ilgili finans kuruluşlarına karşı da gerekli yükümlülüklerimiz bulunmaktadır.
LÜTFEN DİKKAT EDİNİZ!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz.
Eğer üründe herhangi bir hasar olduğunu düşünüyorsanız, kargo firmasına hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve mümkünse hasarlı ürünü teslim almamanızı öneririz.
Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının teslimat yükümlülüğünü yerine getirdiği kabul edilebileceğinden, teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önemlidir.
Ürün hasarlıysa:
Hazırlamış olduğunuz hasar tespit tutanağını ve mümkünse hasarlı ürüne ait fotoğrafları en kısa sürede destek@look.com adresine iletiniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde, paketinizle ilgili gerekli incelemeleri başlatarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
Ürünün neden iade edilmek veya değiştirilmek istendiğini e-postanızda kısaca belirtmeniz, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Firma Ünvanı: VELORIEN LLC
Marka: LOOK.
E-posta: destek@look.com